Szolgáltatásaink üzleti ügyfeleknek
-
Nyelvtanulás-támogatás és elakadás kezelés
-
Tranzakcióanalízis a munkahelyen, az ügyfélszolgálaton
-
megoldásközpontú coaching
Cégeknek készített programjaink speciálisak, kiemelkednek a hazai tréningek közül, egyedülállóak Magyarországon!
Nyelvtanulás-támogató programunk teljes mértékben egyedi, a Minnesotai Egyetem speciális nyelvi kutató központjának különleges anyagát használjuk, eköré építettük fel ezt a formabontó programot, mely minden nyelvtanulási vagy nyelvhasználati problémával küzdő munkatársnak ajánlott.
A tranzakcióanalízis tréningünk azon cégeknél hozhat jelentős fejlődést, ahol a kommunikáció, a csapatmunka, a külső-belső kapcsolódás nagy mértékű. Különösképpen ajánljuk az ügyfélszolgálati munkatársak részére, akiknek nagy segítséget nyújt az ügyfelekkel való kapcsolódásban, az ügyfelek minőségi, megértő kezelésében.
-
Nyelvtanulás-támogató programok
Az elvárt szintű nyelvtudás elérése és használata nemcsak az egyes ember teljesítményét javítja a sikeres munkavégzésben, hanem az egész szervezet hatékonyságához is hozzájárul. Az üzleti szférában alapvető kulcskompetencia az idegen nyelven történő kommunikáció.
Ez a program több, mint idegennyelvi kompetenciafejlesztés: képzésünkön a résztvevők olyan eszköztárat kapnak, amely munkavégzésük során különböző helyzetekben is segítség lehet, könnyebben kezelhetik az új helyzeteket, és produktívabban használhatják az erőforrásaikat. Egy olyan komplex, mégis rövid programot dolgoztunk ki, amelynek során a résztvevők néhány óra/alkalom alatt megismerhetik a nyelvtanulási folyamatban hasznosítható technikákat és módszereket, és nem kell hetekig tartó kurzusokra járniuk.
A nyelvtanulás-támogató program másik eleme a nyelvtanulási problémák feltárása és kezelése. Tapasztalataink szerint (és tudományos kutatások alapján) vannak hasonló, tipikus elakadási problémák, amelyek rendkívül nagy mértékben befolyásolják a nyelvtanulás és nyelvhasználat sikerességét. Illetve észrevettük azt, amit a nyelvtudományi és tanulásmódszertani szakirodalom is igazolt; hogy a nyelvtanulás folyamatában felmerülő blokkok kezelésével a tanulás átváltozik egy sikerélménnyé, és a tanuló valódi nyelvhasználóvá válik. Ezeket a blokkokat és szakmailag professzionális megoldásaikat gyűjtöttük össze, és alkalmazzuk ügyfeleinknél. Mindamellett rugalmas hozzáállással dolgozunk: a felmerülő akadályok sablonosságán túl minden ügyfelet egyedinek tekintünk, és elakadását eszerint kezeljük.
A program egyik különlegessége, hogy nincs egyetlen idegennyelvhez sem kötve, és (viszonylag) gyorsan megtanulható. Ennek kidolgozásával az volt a célunk, hogy a foglalkozáson részt vevők a későbbiek során bármely új nyelv elsajátításához igénybe tudják venni a megszerzett technikákat, és ne kelljen nyelvenként további módszereket megtanulniuk.
Miből áll a nyelvtanulási mentoring & coaching?
-
megmutatjuk a tanulási típusokat és a hozzájuk kapcsolódó tanulási technikákat, stratégiákat,
-
feltárjuk a nyelvtanulási elakadásokat, bemutatjuk ezen blokkok sajátosságait, és segítséget adunk hatékony kezelésükhöz,
-
korszerű, produktív tanulási eszköztárat adunk át, amellyel gyorsabb és sikeresebb lesz a nyelvtanulás (és más tanulási folyamatok is), ismertetjük a sikeres nyelvtanulás lépéseit,
-
olyan szemléletmód kialakításában segítünk, amelynek alapján eredményesen tanulhatók meg az idegen nyelvek, és klienseink megismerik a nyelvi rendszerben való gondolkodást.
Biztosítunk nyelvoktatókat is! Van lehetőség a saját nyelvoktatóinkkal nyelvet tanulni, akár egyénileg, akár csoportos órákról van szó.
A tréningen feltárt információkat, illetve a bemutatott módszereket beépítjük a tanulási folyamatba,és egyénileg kialakított nyelvtanulási stratégiával támogatjuk az ügyfelet.
Business Group
2 alkalmas csoportos kurzus, 2x4 órában.
A kurzus felépítése: A tanulási probléma feltárása és kezelése, az egyéni (nyelv)tanulási készségek felmérése, hatékony, modern módszerek megismerése, saját eszköztár kialakítása, egyéni tanulási stratégia és akcióterv összeállítása, stb.
A csoport létszáma max.6-8 fő
Business One
Speciális, egyéni nyelvtanulási mentoring & coaching. Az egyéni folyamat során a csoportos kurzus programját adjuk át egy rugalmas formátumban, a személyes preferenciákra és problémákra helyezett hangsúllyal.
2 alkalmas, 3+2 órás program.
További órák megbeszélés szerint.
Business Group +
3 alkalmas csoportos kurzus, 2x4+ 2 órában.
A kurzus felépítése: A tanulási probléma feltárása és kezelése, az egyéni (nyelv)tanulási készségek felmérése, hatékony, modern módszerek megismerése, saját eszköztár kialakítása, egyéni tanulási stratégia és akcióterv összeállítása, stb. A mentorálás során felülvizsgáljuk a haladást, korrigáljuk a stratégiákat, és ha szükséges újabb módszereket emelünk be.
A csoport létszáma max.6-8 fő
Premium One
Prémium szolgáltatás, exkluzív formában, speciális, egyéni mentoring.
Vezetőknek és kiemelt pozíciót betöltő munkatársaknak.
Az ügyfél igényei szerinti közreműködéssel.
Akiknél már jártunk:
-
Tranzakcióanalízis a munkahelyen, az ügyfélszolgálaton
A szokásos kommunikációs tréningek helyett itt egy modern, hatékony, erős önismereti elemeket tartalmazó program. A tranzakcióanalízis modelljei olyan gyakorlatias útmutatót adnak, amelyek sikeres kapcsolati kommunikációkat eredményezhetnek, mindezt pedig összekapcsolva az EMK rendszerével egy magasabb szintre emeljük. A résztvevő fel fogja ismerni a kollégákkal és a kliensekkel való interakcióinak modelljeit, amelyekben hatékony, kompetens, közreműködő személlyé válik. Megtanulja a gyors, figyelmes kapcsolati kommunikáció alapjait, illetve elsajátítja hogyan irányíthatja a helyes irányba ezen csatornákat.
A programot kifejezetten ajánljuk céges teameknek, illetve ügyfélszolgálati munkatársaknak.
EGYÉNI TA COACHING
Olyan munkatársaknak, vezetőknek, akik nagy mennyiségű cégen belüli és kívüli kapcsolati hálóval rendelkeznek, magas szintű kommunikációt bonyolítanak le.
1 alkalmas, 2-4 órás program.
TRANZAKCIÓANALÍZIS TEAM-COACHING
2 alkalmas foglalkozás, 2x4 órában. Csoport létszáma 3-10 fő.
-
Megoldásközpontú coaching
A megoldásközpontú coaching fő erőssége, hogy a megoldásra helyezi a hangsúlyt, nem a problémára. Ennek következtében a megoldást kereső ügyfél olyan új látásmódot kap, amelynek segítségével képessé válik a vágyott jövőt a számára korábban már bevált, valamint új eszközök alkalmazásával megteremteni, ezáltal pedig kimozdulni nehéz helyzetéből, és elindulni a siker felé vezető úton.
Egyéni coaching
Olyan munkatársaknak vagy vezetőknek, akiknek gyorsan kell valamilyen hatékony megoldást találniuk elakadásaik megszüntetésére, a továbblépés elindítására.
1-4 alkalom alatt lehetséges a hatékony és tartós megoldás megtalálása és kidolgozása.
Megbeszélés szerinti alkalmak, óraszámok.
Megoldásközpontú team-coaching
Olyan csapatoknak, amelyeknek tartós, hatékony megoldásra van szükségük céljuk elérésére, a lelkesedés és kezdeményezőkészség felélesztésére, valamint a közös célhoz valóban hozzájáruló stratégia, akcióterv kialakítására.
1 alkalmas csoportos foglalkozás, 8 órában. Csoport létszáma 3-10 fő.
